เราพร้อมช่วยเหลือ

ช่วยเหลือเกี่ยวกับวิดีโอ

หากมีปัญหาการสร้าง การชำระ หรือภาพผิดปกติร้ายแรง ให้ส่งรหัสงานหรือคำสั่งซื้อและอธิบายเหตุการณ์ เข้าสู่ระบบเพื่อส่งคำขอที่ผูกกับบัญชี

ส่งคำขอช่วยเหลือ

เข้าสู่ระบบเพื่อขอความช่วยเหลือ →

อีเมล support@bicepheart.run เพื่อรายงานเนื้อหา อุทธรณ์ หรือขอความช่วยเหลือโดยไม่เข้าสู่ระบบ ระบุรหัสงานหรือ URL และอธิบายปัญหา อย่าแนบเนื้อหาเป็นอันตราย

ระยะเวลาตอบรับรายงาน

การตอบรับ

ตอบรับรายงานภายใน 48 ชั่วโมง และให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยเร่งด่วนที่น่าเชื่อถือเพื่อตรวจภายใน 24 ชั่วโมง

การตัดสินและความคืบหน้า

ภายในเจ็ดวันปฏิทินเราส่งคำตัดสินหรือความคืบหน้าพร้อมสิ่งที่ยังต้องตรวจ และอัปเดตอย่างน้อยทุกเจ็ดวันจนจบ การอุทธรณ์ใช้ช่วงเวลาเดียวกัน

นโยบายการใช้งานและวิธีรายงาน

อย่าส่งรหัสผ่าน ข้อมูลบัตร หรือ API key