Bicep HeartIniciar sesión ↗Bicep Heart · 2026-11-09
Reembolsos de Bicep Heart: fallos y compras sin usar
Operador del servicio
Mingzhu Wang
Fallos técnicos
Un fallo técnico de generación confirmado devuelve una vez el crédito cobrado por esa tarea. Antes de declarar un fallo verificamos los estados pendientes, retrasados o desconocidos. Reabrir o consultar una tarea no genera otra de pago. Devolver un crédito es distinto de devolver dinero al medio de pago.
Defectos visuales graves
Escribe a support@bicepheart.run dentro de siete días naturales de terminar el trabajo, con el ID y una descripción del defecto grave de identidad, manos, movimiento o archivo que impida su uso. Revisamos el resultado completo y podemos ofrecer un intento de reemplazo o un reembolso proporcional si no podemos corregir una deficiencia confirmada de entrega. No garantizamos detalles menores de expresión, músculo o fondo, cambios de preferencia ni resultados en redes.
Compras sin usar y cargos duplicados
Solicita revisión de créditos comprados sin usar dentro de siete días naturales de la compra, con correo de cuenta e ID del pedido. Verificamos el pago capturado y el historial. La parte no usada se calcula con el precio real del paquete, sin subir el precio de los créditos ya usados. El importe asignado a un video es el precio del paquete dividido por sus créditos. Contabilizamos lo usado, devuelto o reembolsado para evitar compensaciones dobles. Avisa pronto de cargos duplicados o no autorizados. Cerrar o cancelar la caja no demuestra por sí mismo un cargo o reembolso.
Oportunidad de imagen gratis
La imagen gratuita no es un video comprado. Enviar la solicitud consume la única oportunidad de la cuenta incluso si falla el proveedor. Contacta con soporte por un problema técnico. Imagen y video se generan por separado y pueden diferir. No hay una suscripción de videos que cancelar.
Solicitud, decisión y devolución
Usa Ayuda o support@bicepheart.run con correo de cuenta, ID de pedido o tarea y una descripción segura. No envíes contraseñas ni tarjetas. Acusamos recibo en cuarenta y ocho horas y damos decisión o avance en siete días naturales, con actualizaciones al menos cada siete días hasta cerrar. Un reembolso aprobado vuelve por el canal original al medio de pago original; los plazos de abono varían. Reconciliamos o retiramos los créditos reembolsados. Una restricción de cuenta no implica perder automáticamente los créditos comprados. Se mantienen los derechos obligatorios del consumidor.